Mexx

Proyecto Freelance para Mexx

Rol: Diseñadora de Experiencia de Usuario y de Interfaces

Duración: 1 mes | Junio 2022 - Julio 2022

Entregables: Más de 40 pantallas diseñadas y prototipadas

¿Por qué hicimos?

Mexx es recurrente en la compra de usuarios Argentinos, tanto como para empresas y para personas usuarias. Tras entender el contexto de la pandemia, se tiene en cuenta que el trabajo evolucionó y ahora la mayoría de profesionales trabajan desde sus casas, con sus propias computadoras u otros medios tecnológicos. Sumamos también, la nueva manía por los juegos en donde la mayoría de estos piden componentes que resistan para una buena experiencia.

¿Cuáles son nuestros objetivos?

• Buscamos mejorar la experiencia del usuario con atención y asesoría personalizada, aumentando su confiabilidad.

• Así también, ayudar a los usuarios que no tienen tanta experiencia con este tipo de productos, guiándolos.

• Mejorar la navegación de la página web para facilitar y acelerar el objetivo de compra.

• Aumentar las reseñas positivas (teniendo en cuenta los retrasos de los envíos, avisando de cualquier inconveniente).

Resumiendo: el objetivo es acompañar al usuario a través de novedades tecnológicas. Por eso, queremos emprender una investigación para entender su camino por la página y sus procesos.

¿Qué hicimos?

Benchmarking

Objetivo: aunque exista un análisis de competencia, es importante iterar esta herramienta. Pero esta vez enfocado a parámetros de UX: Funcionalidades, diseño, vocabulario, navegación y concluir con ventajas y desventajas. De esta manera podemos extraer puntos de dolores y oportunidades de mejoras.

Conclusión: pudimos notar puntos de dolores y oportunidades de mejora en las principales competencias que nos ayudará en la investigación y a entender cuál será nuestro camino.

Evaluación Heurística

Objetivo: esta herramienta, con ayuda de 10 leyes, nos ayudará a detectar los problemas más comunes de usabilidad de la página web.

Conclusión: evaluamos las principales pantallas de las páginas web donde anotamos certezas y carencias, este último para dar un punto de mejora en la usabilidad en el flujo de las pantallas.

Investigación de escritorio o feedback y voz de usuario

Objetivo: Si queremos escuchar a los usuarios, tenemos que analizar cada comentario hacia el producto o en este caso la experiencia dentro de Mexx. Mirando comentarios, videos y hasta reseñas en distintas páginas podemos encontrar lo que gusta y disgusta.

Conclusión: los comentarios de los usuarios dejaron resueltas muchas preguntas de investigación donde resaltamos las probleáticas más sonadas de algunas pantallas.